淘宝售卖假冒品牌，出现质量问题不负责
网友保保
已完结2020年双十一我在淘宝买了TOTO智能马桶，2021年1月3日卖家安排安装师傅给我安装于新房，因为我一直没有入住新房，2022年2月2日春节期间住进新房才发现马桶在开水阀后一直从冲水口流水不止，当时卖家承诺质保10年，现在还没用就出现问题，联系卖家一直不回应，我联系品牌售后答复我是假冒品牌，大约2月8日我联系淘宝客服介入，后来申请了售后退款并上传证据，2月13日淘宝客服关闭了我的售后申请，答复说店铺关闭了质保金为零，他们没办法处理卖家了。难道消费者从淘宝平台买到了假冒品牌并且出现质量问题就该自认倒霉？淘宝没有对平台店铺的监管责任？没有质保金就让店铺撤店也是淘宝的问题和责任，让消费者来买单？作为这么大的购物平台，这是对庞大的消费者群体极不负责任的表现。
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