在京东旗下平台京喜买的省钱卡红包无法领取，客服说不能处理

网友保保 2022-02-15

已完结

买的省钱卡红包不能领取，每周日更新红包，上周未领取的红包就自动作废了，联系了客服告诉我是系统问题，但是客服说不能“补偿”，我认为这是我买的，是应给我的，不能叫作补偿，我付了钱买了这款产品，平台也收了这份钱，我却没有收到我买的东西，如果周日还不能领取，可以自行把红包发到我的账户，或者以余额和京豆的方式都可以

投诉进度

用户评价

2022-02-20 10:48:09

品牌评分

品牌评价

参与其他活动？那你倒是退钱啊！我买了东西没有给我，不应该退钱我再参与别的吗？

企业完结

2022-02-18 16:50:01

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实活动较为火爆，参与用户较多，系统缓存延迟，京东还有更多火爆活动正在开展，建议您关注参与其他活动，选购心仪的商品哦，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-15 22:38:39

平台审核通过

2022-02-15 22:38:36

用户发起投诉

2022-02-15 22:38:34

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