被绑定在苹果的免密支付盗刷2593,苹果拒绝退款

原始逻辑

已完结

苹果商店绑定的微信免密支付,2022年2月12日18时09分以及后面的三分钟,我正在火车上,当时我随身携带的苹果系统设备处于离线状态,在没有任何异常的情况下,不断收到微信的扣款提示,共四笔每笔648元(其中一笔649元),共计2593元。在微信上不能做任何阻止,还是开通热点登上苹果商店解绑微信支付才阻止继续扣款。第一时间跟苹果公司电话沟通情况,经查这四笔全部是被腾讯的和平精英游戏扣款,本人从来没有下载使用过这个游戏,在苹果公司申请退款,两次都被拒绝,现在是退款通道永久关闭,他们也无法拦截这四笔退款,让我联系游戏公司,钱是被苹果扣走的,我和这个游戏公司没有任何直接联系,而且苹果公司不愿意透漏更多信息,说法是要保护对方的隐私。也尝试跟游戏公司联系,效果不理想,他们只能查到是被苹果扣款,又让我联系苹果。现在双方就是推卸责任,互相踢皮球。还有苹果系统的双重认证信息我没有透漏给任何人,设备也一直在身边,为什么能登录我的账号?苹果公司是一家极度注重用户体验的企业,希望能从客户的角度出发,能有效解决我的问题。不要推卸责任。

用户评价
品牌评价
我要求苹果公司能直接介入调查,而不是到处踢皮球。
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