赔我手续费无故扣费

2022-02-16

已完结

买的二等票抢票，自动扣费商务座的钱，打电话给客服非说我弄了保险抢票我压根都没点那个，

投诉进度

企业完结

2022-02-18 13:45:04

处理结果

去电正常解释保底抢票规则客户不接受考虑用户体验补偿1张50元火车票代金券客户不接受挂断，我司方案保留。

企业跟进

2022-02-17 09:38:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-16 22:24:13

消费保投诉平台审核通过

2022-02-16 22:24:10

用户发起投诉

2022-02-16 22:24:08

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题虚假宣传

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

179.00元

投诉编号：

95126036

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