行李箱破损，派件员未告知签名后果就让我签收，结果现在中通客服告知因已签收不能理赔
网友保保
已完结我于2022年2月11号将行李从广东揭阳经中通快递邮寄到武昌，14号收到快递时发现行李箱破了个大洞。当时收到件的时候派送人员只告诉我有破损，但要我签字，并未告知我签字之后的后果。之后我向中通快递公司客服申请理赔，但是客服告知我我已正常签收，不能够理赔。我跟派送人员沟通，他告诉我这快递必须要签字，并说他当时拿到件的时候已向网店报备，拒绝担责，让我去找发件网点理赔。我今又向中通揭阳发件网点打电话，其告知我因签字而不能理赔，让我去跟配送人员沟通。我现在实在是对这种踢皮球行为很气愤，希望中通快递公司能够快点理赔
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:05
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用户补充投诉
2022-02-17 20:47:16
补充内容
当时我邮寄之前是告知了我邮寄的是行李箱，包装是快递公司人员包的，并未给我包纸箱或者泡沫板，仅仅包了一层袋子。
用户补充投诉
2022-02-17 20:05:07
补充内容
行李箱破损，派件员未告知签名后果就让我签收，结果现在中通客服告知因已签收不能理赔
平台审核通过
2022-02-17 19:55:10
用户发起投诉
2022-02-17 19:55:08
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