美团机票订购显示不明确，导致跑错机场误机产生一系列费用，浪费时间等问题
gxy
已完结购买票时美团没有和其他平台如去哪儿网一样弹出窗口，告诉你两个机场位置在哪里，而美团没有。导致赶到只知道的双流机场，而到了机场无法登机，机场人员告知是简阳机场，耽误一天时间，转车，又重新住了一天酒店等等……自己又联系航空，机场联系工作人员改签，机场人员又说美团什么定的特价机票不能改签，可是购买的时候也没说明，也没有写特价机票。不能改签，又赶不到简阳机场登机，和美团客服电话说明，在美团app上改签，最后改签扣除200人工费，2.7日在美团上定了简阳机场住宿154元，打车60元，中间四趟转地铁……所以要求美团平台给予赔偿退票费用，酒店费用，打车费用等，计400元……没有要求美团补偿，只是把我消费给予补偿退回！
投诉进度
平台完结
2022-02-22 15:22:05
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-02-18 19:17:11
申请原因
已处理，谢谢
用户补充投诉
2022-02-18 18:17:48
补充内容
美团打个电话，说不补偿？就完了。而我们他们天府机场在哪里，他们都不知道，就是他们本平台都不知道，而作为消费者的我们知道？让我们打电话查，问题还不知道自己走错又怎么查？这不是我自己导致的，是平台给我造成的……为什么要我们消费者承担……
用户补充投诉
2022-02-18 18:14:31
补充内容
美团打个电话，说不补偿？就完了。而我们他们天府机场在哪里，他们都不知道，就是他们本平台都不知道，而作为消费者的我们知道？让我们打电话查，问题还不知道自己走错又怎么查？这不是我自己导致的，是平台给我造成的……为什么要我们消费者承担……
用户补充投诉
2022-02-18 18:09:00
补充内容
美团打个电话，说不补偿？就完了。而我们他们天府机场在哪里，他们都不知道，就是他们本平台都不知道，而作为消费者的我们知道？让我们打电话查，问题还不知道自己走错又怎么查？这不是我自己导致的，是平台给我造成的……为什么要我们消费者承担……
用户补充投诉
2022-02-18 18:08:11
补充内容
美团打个电话，说不补偿？就完了。而我们他们天府机场在哪里，他们都不知道，就是他们本平台都不知道，而作为消费者的我们知道？让我们打电话查，问题还不知道自己走错又怎么查？这不是我自己导致的，是平台给我造成的……为什么要我们消费者承担……
用户补充投诉
2022-02-18 17:49:32
补充内容
美团打个电话，说不补偿？就完了。而我们他们天府机场在哪里，他们都不知道，就是他们本平台都不知道，而作为消费者的我们知道？让我们打电话查，问题还不知道自己走错又怎么查？这不是我自己导致的，是平台给我造成的……为什么要我们消费者承担……
用户补充投诉
2022-02-18 12:10:01
补充内容
美团客服打电话来，就是踢皮球不处理，说不能赔付，是本人原因，但是我反问的问题又是踢皮球不回答，第一说天府机场是属于个人查原因，不是平台问题，我想问美团平台，那个离天府广场近？才叫天府机场的，我当时买票时候都是天府机场，而作为外地人也就只知道双流机场，而平台没有明确双流有两个机场，和机场位置，由于平台不明确导致误机，现在踢皮球到是本人，其他平台买了天府机场弹出一个框，告诉你在那个位置，而美团到现在特别第一次买的都不知道天府机场在简阳吧！所以是平台本身导致误机，不应该收取改签费，酒店产生费用，打车费不应该出吗？
用户补充投诉
2022-02-18 12:09:32
补充内容
美团客服打电话来，就是踢皮球不处理，说不能赔付，是本人原因，但是我反问的问题又是踢皮球不回答，第一说天府机场是属于个人查原因，不是平台问题，我想问美团平台，那个离天府广场近？才叫天府机场的，我当时买票时候都是天府机场，而作为外地人也就只知道双流机场，而平台没有明确双流有两个机场，和机场位置，由于平台不明确导致误机，现在踢皮球到是本人，其他平台买了天府机场弹出一个框，告诉你在那个位置，而美团到现在特别第一次买的都不知道天府机场在简阳吧！所以是平台本身导致误机，不应该收取改签费，酒店产生费用，打车费不应该出吗？
用户补充投诉
2022-02-18 12:09:21
补充内容
美团客服打电话来，就是踢皮球不处理，说不能赔付，是本人原因，但是我反问的问题又是踢皮球不回答，第一说天府机场是属于个人查原因，不是平台问题，我想问美团平台，那个离天府广场近？才叫天府机场的，我当时买票时候都是天府机场，而作为外地人也就只知道双流机场，而平台没有明确双流有两个机场，和机场位置，由于平台不明确导致误机，现在踢皮球到是本人，其他平台买了天府机场弹出一个框，告诉你在那个位置，而美团到现在特别第一次买的都不知道天府机场在简阳吧！所以是平台本身导致误机，不应该收取改签费，酒店产生费用，打车费不应该出吗？
企业跟进
2022-02-18 10:46:47
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
用户补充投诉
2022-02-18 10:38:31
补充内容
这是上面反映我联系的美团，机场……和改签后退了70扣了200人工费，酒店费用……
平台跟进
2022-02-18 10:28:04
平台审核通过
2022-02-18 10:25:25
用户发起投诉
2022-02-18 10:25:23
展开全部
