购买迪士尼优惠券后 未预约情况下不给予退款 属于虚假宣传 我也已告知退款理由 却在两个客服间来回踢球
已完结
该电商平台 在我购买迪士尼优惠券后询问使用情况 被告知套餐无法更改 且无法预约这两天日期 所有商品都可以直接预约附近日期 在购买时该平台未提供预约日期的确定 结果我说那我没有时间去了 那就选择退款 结果客服多次强调不能退款 退款需要强行20%手续费 该一条款并未告知过客户 属于霸王条款 不符合国家三包政策 千千惠平台属于贩卖违法商品 行为恶劣 在客户不给予受理后 我根据平台提供手机号拨打总线 结果总线告知她只是成都站 并不是总线 来回踢皮球 还称稍后会受理 面对这样的欺诈消费者行为实在难以忍受 强烈要求退货退款 涉事两位客服进行道歉 公司并对这两位客服进行处理
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
千千惠回复：订单已退款到账。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
其他平台任何情况说明过后可进行退款申请 更何况我连预约都尚未进行 何谈20%手续费？ 要求进行立即退款 涉案两位客服也对我进行道歉！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
