同程旅行退改机票没有退钱

2022-02-21

已完结

在同程旅行上买了机票然后成都出现疫情符合成都退改政策但仍扣除大部分钱当做手续费，给客服打电话一直没有解决

投诉进度

企业完结

2022-02-22 10:13:48

处理结果

去电告知我司帮其申请疫情补退已航司审核为准客户知晓

消费保投诉平台跟进

2022-02-21 14:23:06

消费保投诉平台审核通过

2022-02-21 14:23:03

用户发起投诉

2022-02-21 14:23:01

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

430.00元

投诉编号：

95133657

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