花钱抢下铺给的上铺退款还扣钱

网友保保_522138 2022-02-21

已完结

我花钱买的下铺抢票结果出得上铺退票的时候还收我手续费不全额退款也不给换下铺

投诉进度

企业完结

2022-02-22 13:26:38

处理结果

致电用户沟通：手续费用是铁路正常收取最高按照一个20的卡券补偿客户接受。

企业跟进

2022-02-22 10:08:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-21 20:38:50

消费保投诉平台审核通过

2022-02-21 20:38:47

用户发起投诉

2022-02-21 20:38:45

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

虚假宣传捆绑搭售退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16.50元

投诉编号：

95134426

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