京东快递丢件耽误客户收件送礼

舍得 2022-02-24

已完结

快递在15日投递目的地错误，被本人发现投诉，导致延迟一天。于15日发往兰州，一直到22日包裹才找到，耽误客户送礼时间。期间客服说按丢脸处理，本人为了维护客户，从新顺丰空运补件过去，但是还是没有赶上，客户非常生气，之后道歉的机会都没有给我们，电话不接，微信拉黑，因为京东丢失了我们多年的大客户。找京东理赔，竟然说我们没有保价，只给赔运费。天理何在?不看我们货物的价值，也不看我们的直接损失和间接损失。货物是茶叶大红袍定制礼盒，大红袍又是易碎，来回摇晃，里面茶叶基本成碎末，根本没法再次给其他客户使用。还有因为京东，丢失多年合作的大客户，丢掉后面的生意。京东客户只赔运费，完全不够抵损失，请求领导给我们主持公道!（之前有同事跟我一样的情况，跟我的理赔不一样）