寺库请尽快退款，未取消订单请及时发货

2022-02-24

已完结

本人于2021年12月6日、12日、22年l月28日因一直未发货与客服沟通，客服人员让我取消前两笔订单但一直没有给我退款，多次沟通均被告知系统升级拖延至今没有退款，另外一笔订单至今也没有发货。请求消保为老百姓主持公道！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-10 06:11:08

补充内容

寺库一直不给处理，继续欺骗消费者请相关部门能够介入

企业跟进

2022-04-06 10:40:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-02-24 13:07:20

消费保投诉平台审核通过

2022-02-24 13:07:17

用户发起投诉

2022-02-24 13:07:15

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

5253.70元

投诉编号：

95138812

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