秀动设置的实名认证的人脸认证部分一直打不开,导致无法实名,票夹里的票用不了

网友保保_b22e0806

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秀动里设置的实名认证里的实名部分系统显示已实名,但人脸识别部分我一直打不开,显示系统错误,因此造成了我账号未实名成功,导致票夹里的票无法正常使用,票夹里的票绑定了观影人的姓名和身份信息,但却依然无法进行人脸识别,因此票上的动态二维码也提取不出来,导致本人可能观看不了演出,造成经济损失。另外,秀动平台开设的霸王条款,设置的票夹要绑定观影人,未说明绑定后便不可以更改,现在票夹绑定的观影人是本人,却因为人脸识别不了导致票可能作废。本想联系客服询问问题是什么,但客服电话一直打不通,服务实在让人堪忧,希望平台能让秀动给我个说法。

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涉诉金额:
280.00元
投诉编号:
95143631
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