寺库平台购买burberry服装巴宝莉外套男装一件至今未发货也不退款

网友保保_632aa35f 2022-02-28

已完结

2021年11月10日在寺库平台购买burberry服装巴宝莉外套男装一件至今近4个月不发货，也以系统升级为由不退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:37:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-15 12:30:16

补充内容

2月28日及3月7月两次投诉至今寺库仍未处理退款，希望消费保尽快协调，加速处理！

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 18:57:17

消费保投诉平台审核通过

2022-02-28 18:57:14

用户发起投诉

2022-02-28 18:57:12

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4433.00元

投诉编号：

95146153

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