诱导消费，导致车辆抖动。顿挫，怠速不稳，发动机声音大
-03-04 02:05:06
2022年2月19日，在途虎养工厂店去保养，本来只打算换机油机滤，空滤，施工师傅说我节气门脏了，需要清洗，我才跑了2万多公里，他一直推销我洗节气门，拆下来我说干净着呢，他说里面很脏，我也不懂，他让我坐车里踩油门。他给我洗，不到5分钟完事，我就把车开回家了，第二天行驶210国道，车辆直接抖动，熄火故障灯亮了，我当时和我朋友赶紧打开双闪，吓的不知道咋办。第一次遇到这种情况，赶紧给途虎门店打电话。让我强行把车开过去。路上的车辆怠速不稳，加油不走。去了他们用电脑给我测出来，多杠失火，四杠失火，然后又说。做完没没有匹配节气门，然后又说喷多了节气门清洗剂，让我拉高速，如果不恶意推销能出现这么多的问题吗？行驶中导致车辆熄火。幸亏国道车当时少，万一在高速怎么办？真的想起来后怕。然后我给途虎客服打电话，说明了情况，第二天又去了4s店，他们给我又拆洗了节气门，说可能喷多了，然后拆下节气门有异物卡在里面，说让我跑着看，也检查不出来到底哪里出了问题。途虎客服最终赔付了我4000元，退我保养费用，他们说多少就是多少，根本没有商量的余地，经过这十几天，我已经去了4s店三趟。修理厂4趟，现在车辆状态，低速顿挫严重，发动机噪音大，怠速不稳。有时候加速无力，有时候启动车辆身抖动严重，这件事情我身边人都知道了，朋友都说我车出问题了，可是我已经去了快十次修理厂和4s店，每次去都是电脑监测。都让我先跑着看，谁也说不准哪里出问题了，车辆现在和以前根本不一样了。真的很无语，修理厂老板和4s店说清洗节气门，根本不能喷清洗剂，看是简单，其实也有技术，喷到缸体里面会对发动机造成伤害，因为一件小小的保养，因为一次诱导消费，导致我的车辆，出现这么多的问题，新车行驶了2万多公里。真的让我头大，心理阴影。我的诉求是10000。他们只赔偿4500。他们客服说是多少就是多少。明明是你们操作不当，诱导消费，导致我现在车辆怠速不稳，低速行驶顿挫，发动机噪音大。启动有时候抖动，我不可能去拆发动机，毕竟我车没有出过事故，没有任何磕碰。真的气死了，好好的车，和以前不一样了，各种问题，毕竟车辆在路上行驶，真的心累。一次故障，让我心里各种担心。开车已经都有阴影了，真的不想要车了。烦死了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
途虎客服态度非常强硬。根本不承认是他们门店导致的，这种的公司应该让更多人知道，媒体曝光，大家以后小心点，客服态度极差，根本不承认是他们的责任。
用户补充投诉
补充内容
客服根本不处理事情。推脱责任。逃避问题，不面对。还恶意挂电话。他们的态度非常差，真的非常气人。
用户补充投诉
补充内容
目前客服人员推卸责任，不承认是自己门店导致的。无赖行为。
用户补充投诉
补充内容
途虎客服现在不承认是他们门店施工导致的。现在不承认了。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
-03-04 02:05:06
2022年2月19日，在途虎养工厂店去保养，本来只打算换机油机滤，空滤，施工师傅说我节气门脏了，需要清洗，我才跑了2万多公里，他一直推销我洗节气门，拆下来我说干净着呢，他说里面很脏，我也不懂，他让我坐车里踩油门。他给我洗，不到5分钟完事，我就把车开回家了，第二天行驶210国道，车辆直接抖动，熄火故障灯亮了，我当时和我朋友赶紧打开双闪，吓的不知道咋办。第一次遇到这种情况，赶紧给途虎门店打电话。让我强行把车开过去。路上的车辆怠速不稳，加油不走。去了他们用电脑给我测出来，多杠失火，四杠失火，然后又说。做完没没有匹配节气门，然后又说喷多了节气门清洗剂，让我拉高速，如果不恶意推销能出现这么多的问题吗？行驶中导致车辆熄火。幸亏国道车当时少，万一在高速怎么办？真的想起来后怕。然后我给途虎客服打电话，说明了情况，第二天又去了4s店，他们给我又拆洗了节气门，说可能喷多了，然后拆下节气门有异物卡在里面，说让我跑着看，也检查不出来到底哪里出了问题。途虎客服最终赔付了我4000元，退我保养费用，他们说多少就是多少，根本没有商量的余地，经过这十几天，我已经去了4s店三趟。修理厂4趟，现在车辆状态，低速顿挫严重，发动机噪音大，怠速不稳。有时候加速无力，有时候启动车辆身抖动严重，这件事情我身边人都知道了，朋友都说我车出问题了，可是我已经去了快十次修理厂和4s店，每次去都是电脑监测。都让我先跑着看，谁也说不准哪里出问题了，车辆现在和以前根本不一样了。真的很无语，修理厂老板和4s店说清洗节气门，根本不能喷清洗剂，看是简单，其实也有技术，喷到缸体里面会对发动机造成伤害，因为一件小小的保养，因为一次诱导消费，导致我的车辆，出现这么多的问题，新车行驶了2万多公里。真的让我头大，心理阴影。我的诉求是10000。他们只赔偿4500。他们客服说是多少就是多少。明明是你们操作不当，诱导消费，导致我现在车辆怠速不稳，低速行驶顿挫，发动机噪音大。启动有时候抖动，我不可能去拆发动机，毕竟我车没有出过事故，没有任何磕碰。真的气死了，好好的车，和以前不一样了，各种问题，毕竟车辆在路上行驶，真的心累。一次故障，让我心里各种担心。开车已经都有阴影了，真的不想要车了。烦死了。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
