中国移动爱奇艺随心看会员业务开通后无法退订

网友保保 2022-03-04

已完结

在10086官方公众号上收到了一张随心看会员的一张优惠券，点了立即使用，然后就发现开通了爱奇艺随心看会员，因为平时也用不到爱奇艺会员，我当时就点了退订，页面也显示退订成功，之后我就没再管了，结果次月就发现话费被扣了21.9，我当时就打了10086人工，才知道是扣的那个会员费，我要求退订，结果被告知有合约，要六个月以后才能退，提前退要违约金，还必须去营业厅去处理，这不是霸王条款么？我当时开通的时候咋不说有合约，咋不让我去营业厅去开通呢？投诉反馈到10086要求处理，也为得到任何反馈结果，10086在活动界面未明显注明活动合约期，违约金等相关条约，诱使消费者开通会员，开通后利用霸王条款使消费者无法退订强制消费者使用，要求10086退还所扣费用，退订业务。

投诉进度

平台完结

2022-03-04 16:26:49

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-04 16:26:49

申请原因

移动承诺之后给退费退订

平台审核通过

2022-03-04 13:48:24

用户发起投诉

2022-03-04 13:48:22

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