生鲜花甲因已加工被淘菜菜客服拒绝理赔

网友保保 2022-03-05

已完结

3/4在淘菜菜平台购买2盒花甲，合计12.96元。买回来即放盆中浸泡，傍晚时分下锅煮，结果满屋飘臭。仔细观察，花甲开壳后肉已萎缩发黑，无法食用。遂向客服发起理赔。被拒。理由为已加工。可不加工怎开壳怎知肉已变质？闭壳的时候是看不见的。客服对我的问题无言以对。可是还是坚称加工过就不能理赔？我认为这是不顾消费者权益的霸王条款。坚持加工过不能理赔，平台是想着回收后再卖给别人？反正一个两个三四个，总会有人煮开，只要煮开后就拒赔。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:50

处理结果

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平台跟进

2022-03-07 18:01:54

平台审核通过

2022-03-05 09:27:28

用户发起投诉

2022-03-05 09:27:26

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