近期上海疫情严重，为了造成不必要的出行，需要非自愿退票，可是用第三方软件无法全款退票

2022-03-08

已完结

由于疫情原因非自愿退票，但是其手续费条款不合理，1258元的往返机票只能退433元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 09:23:43

处理结果

携程回复：致电客人告知此情况已核实航司不符合上海疫情全退政策，预订日期不符，无法全退，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-08 11:37:25

消费保投诉平台审核通过

2022-03-08 11:20:13

用户发起投诉

2022-03-08 11:20:11

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1258.00元

投诉编号：

95159928

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