网购乱象：天猫宝洁官方二次营销诱导买家，误导买家包邮问题
网友保保_722013
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3月5日在宝洁官网下单，下单后客服端弹出营销红包，领取红包下单商品未能包邮 咨询客服端，给出了多条包邮指引，整体不明确 再次和客服确认，客服又误导出现邮费问题先正常下单，后续会退邮费，还给出邮费退款路径指引。 收到货后联系买家坚持指引没问题，无法退邮费 客服指引购买后邮费，无法履行
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