疫情原因想退订酒店被拒

2022-03-11

已完结

预定了三亚的酒店，因出发地上海现在疫情严重无法前往，要求退款被拒绝。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-15 14:59:26

处理结果

携程回复：尊敬的携程客户您好，我们非常重视您的反馈并与您取得电话沟通，经与酒店协调后两单都可以免费取消，方案与您达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-03-11 16:22:37

消费保投诉平台审核通过

2022-03-11 11:22:59

用户发起投诉

2022-03-11 11:22:57

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7684.00元

投诉编号：

95165932

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