航班被无故取消，但退款时不全额退款
已完结
购买机票后，因为出行原因，改了一个日期中途收取89元的费用，但临近出行时，信息提醒说航班被取消了，没办法，只能办理退票，购买高铁票(因为飞机票取消，购买高铁票金额要高于飞机票)，但申请退款时，同程扣除89改签费用；1，我没享受到改签服务，我不应该承担这笔费用；2，取消航班到期我出行方式变更，增加我出行成本，为什么只字不提补充，一味强调是航空公司的问题，与他们无关，但我们票在同程平台上买的，你们也是收取费用的，出现问题了，都关自己的事情了，而且投诉电话拨打了，说一直都是这样处理的，明显霸王条款！
投诉进度
企业完结
处理结果
核实航司政策规定改期费用不退，已回电解释给予客户一个100元机票卡券补偿,并建议客户可联系航司申诉处理，现客户已接受100元卡券方案,后续会自行找航司申诉处理额外的出行差额等费用损失。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
