客服处理不到位，不给退差价，承诺未履行，态度差，承诺还有理有据的语气

网友保保_269470 2022-03-11

已完结

3.4日买了鼠标，后续3.7日降价，联系京东客服，京东客服说可以退280差价由于是4个相同订单，可以退4笔280元差价问了四个客服，相同问题都说可以，后续只退了160，承诺了还用计算器算的，客服用了计算器算的，问我可以么，我说可以，有理有据，反手我打电话成他那边说我错了，现在要我自己承担我无语了

投诉进度

平台完结

2022-03-14 10:20:18

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-14 10:20:18

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-03-11 21:21:03

平台审核通过

2022-03-11 21:21:00

用户发起投诉

2022-03-11 21:20:58

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