航司说已经退款到同程，但同程未退款给我！！！电话也打不通
已完结
我买了3月9日柳州到上海13:25出发的机票，但是学校突然通知因为疫情不能经过上海，于是就退票了，但是航司扣了602的手续费，于是我去向航司申请疫情全额退款，航司也同意了，几天后我打电话给航司，航司说钱已经退到同程平台了，因为我是在同程买的机票，后来打电话给同程一直打不通，打通了一个说给我查一下稍后回我电话，一直没有回我电话，之后再打进去就一直打不通了，那六百块钱能不能退给我，航司都退了你们平台为什么不能退！
投诉进度
企业完结
处理结果
此单客户投诉：因为疫情申请全退平台扣除了602元退票费，核实航司全款退回的，去电客人关于退票费我司已经为其打款退回，客户表示无问题。
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