京东商城及旗下京喜平台虚假广告宣传无视消费者合法权益恶意践踏其辛勤劳作黄金

网友保保 2022-03-11

已完结

本人于2022年的3月11日于京东商城京喜牧场。参与兑奖活动，成功抢购，马尔顿奶酪吐司，显示兑换成功。消耗99颗金蛋，实则无法兑换。显示促销活动过于火爆，看看其他商品。 东商城平台以及旗下品牌京喜和商家一直沟通无果，一直这样拒不发货拒绝兑换直至用户消费者优惠兑换劵过期失效拒绝发货，京东商城平台和商家拒不履行承诺兑现诺言不按照流程与消费者形成买卖合约，京东商城平台和商家单方面违约，不但不承担违约赔偿责任义务，践踏消费者辛勤劳动成果和付出，无视消费者恶意开空口支票损害消费者合法权益，京东商城拒不履行诺言拒不发货亦返现其行径恶劣，虚假广告宣传恶意践踏用户及消费者合法权益和辛勤劳动付出成果，行径恶劣拒不履行活动的承诺和义务责任。

投诉进度

企业完结

2022-03-21 16:02:16

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实所参与活动较为火爆，参与用户较多，系统缓存延迟，京东还有更多火爆活动正在开展，建议您关注参与其他活动，选购心仪的商品哦，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-19 19:07:18

补充内容

商家并未联系我，并没有任何人去解决这个问题，平台也没有解决这个问题。继续投诉。

用户补充投诉

2022-03-11 21:42:08

补充内容

请京东京喜，尽快解决。要么发货，要么退金蛋。不要搪塞了之。

平台跟进

2022-03-11 21:40:51

平台审核通过

2022-03-11 21:40:47

用户发起投诉

2022-03-11 21:40:45

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