天猫宝洁旗舰店虚假发货

网友保保 2022-03-11

已完结

本人于2月27日预付定金、3月4日付清尾款，拍下宝洁官方旗舰店olay沐浴露一套，5号发货后出现快递丢失情况，联系卖家无法沟通、解决；3月10日补发后，11日再次出现快递丢失情况，快递由收货地合肥重新寄回发货地。现怀疑商家在活动结束后逃避发货，进行虚假发货行为逼迫消费者主动退款，对于此种行为，我无法接受，现商品费用已付清，按照契约商家应按要求发货。针对目前屡次丢失情况，且商家客服态度恶劣，推脱责任不作为，我要求店铺更改快递公司进行补发且进行同价值79元现金赔偿。

投诉进度

平台完结

2022-03-19 23:45:20

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-19 23:45:20

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-03-16 11:48:43

平台审核通过

2022-03-11 22:43:59

用户发起投诉

2022-03-11 22:43:57

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