2020年11月因东芝电视无法开机,包修更换集成电路板,本是松下电视,更换的是TcL电路集成版。
已完结
2018年10月电视购物平台购买的东芝电视,2020年11月大修更换集成电路板(TCL集成电路版),现开机后逐渐黑屏,指定维修员说自费换屏,消费者者认为2020年在三包期间出现开不了机故障,更换集成电路板,给换的是TCL配件,现黒屏故障是更换集成电路板品牌不符原机品牌所致,不能让消费者自费处理。
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