投诉东芝电视机屏显故障
网友保保_UxwSJK1R
已完结
我于2020年9月份在广东省深圳市山姆购买了一台75寸东芝电视，在今年，也就是2023年7月份时，电视突然黑屏，联系东芝客服，客服让一师傅上门，师傅说，这批电视是TCL代工，本身就是一批残次品，需要拉回工厂检修。后来拉走后，就再无消息，8月份时，我主动联系拉走电视的师傅，师傅说他们不为东芝代工了，不负责任。我们就联系东芝客服。客服一边表示是自家问题会解决，会回复，但一直没有任何回复，也不曾解决任何问题。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
海信回复：经落实，此用户电视去年就被TCL售后拉走，非海信处理范围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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