因天气原因导致国航航班延误5个小时导致第二程航班延误

网友保保_358835 2022-03-13

已完结

本人是在同城旅行购买的机票因天气原因导致临沧到昆明航段延误直到取消当时已经意识到了自己已经误机就采取措施改签谁知道直到当天直接取消了同城这边要我联系此航司航司电话没人接我真的服了这个航司补偿都没有的吗？

投诉进度

企业完结

2022-03-15 09:14:50

处理结果

最终方案：客人预定中转联程航班无中转，无忧产品一程航班取消，另外一程告知依照航司退改规则正常收取费用，考虑客户损失较大补偿1张100元卡券，客人接受为其特殊保留有需要联系我司客服充值投诉完结责任方：客观因素暂无损失。

企业跟进

2022-03-14 15:31:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-03-14 10:13:48

消费保投诉平台审核通过

2022-03-13 10:29:25

用户发起投诉

2022-03-13 10:29:23

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1354.00元

投诉编号：

95169674

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