货品的配件质量有问题，要求更换同款配件，各种理由推诿
网友保保
已完结2022-3-9在天猫泡泡玛特旗舰店买的sp人生如戏系列盲盒，于3-13收到货后开箱为隐藏款-导演，收货后发现产品配件断裂，当天联系客服，得到回复被告知此款无货，建议更换其他系列隐藏款备品，商家提供的可更换备品市价均远远低于我购买的产品市价，盲盒属于特殊玩具不可以未拆盒的售价衡量价值，此款产品并未停产，其他等价系列产品也均有在售，不可能没有备品，客服说没有等价备品就是欺骗消费者的推诿之词，不能让人信服。严重抗议谴责泡泡玛特这种行为，希望给出合理解决方案！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:27:18
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-22 07:15:17
用户补充投诉
2022-03-13 16:34:00
用户补充投诉
2022-03-13 16:33:37
用户补充投诉
2022-03-13 16:32:14
补充内容
官方针对隐藏款的配件问题都是统一说词，没有备货，只给消费者低于购买所中的隐藏款的换货选择，或退货退款，和补偿商品15元代金券，此商品属于商家质量问题，针对盲盒这种特殊产品，在开盒后每款的市场价值都是不同的，尤其是中了隐藏的客户，退款退货都不适宜，没有任何一个人会这样选择，强烈谴责厂家推诿的售后服务模式，要求补发同款配件！
平台审核通过
2022-03-13 16:24:34
用户发起投诉
2022-03-13 16:24:32
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