携程旅行涉嫌欺诈，坑害消费者利益，航班变更不退款！

2022-03-14

已完结

我2022年3月7日购买了一张2022年4月18日从广州到布里斯班的机票，第二天早上携程客服打电话给我说，说航班变更了，并答应帮我处理行程问题。后来携程并没有妥善处理这件事，客服态度差！我希望消费保能帮消费者维权，帮我退款！！！老百姓真的太难了！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-17 17:29:20

处理结果

携程回复：致电客人，马航只能改签不会航变全退，如客人不接受5/2改签日期，可以留改至2022/6/30提出，改签至20/22/12/31行程，仅限本人使用。客人不认可。

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 15:52:30

消费保投诉平台审核通过

2022-03-14 14:45:16

用户发起投诉

2022-03-14 14:45:14

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4257.00元

投诉编号：

95171882

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