处理中

天猫说四件套掉色是一个正常现象

我发现新买的四件套掉色，反馈给天猫，他们说掉色正常，我想知道掉色正常吗? 如果掉色正常，为什么投诉里有个选项是掉色

投诉问题产品质量缺陷售后服务欠缺

投诉诉求退货退款道歉

投诉编号 95172253

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

网先生/女士补充材料

2022-03-22 19:05:57

客服根本不作为

网先生/女士补充材料

2022-03-22 19:05:56

客服根本不作为

网先生/女士补充材料

2022-03-22 19:04:32

扔未解决

网先生/女士补充材料

2022-03-19 22:28:15

怎么传电话录音?

网先生/女士补充材料

2022-03-19 22:19:12

淘宝客服不作为，商品明显掉色的情况不予中立判罚。我先后提供了两种商品问题证据，一个商家撒谎的质疑，和一个商品问题验证的方案，淘宝客服都不予答复!这里面包括 1 纸巾擦拭四件套的视频明显擦完纸巾就蓝了；2 我洗澡搓下来的泥，明显是蓝的；3 三方卖家撒谎，不退货的理由之一是我洗过商品，他凭什么就说我洗过，我希望它拿出证据来，实际我没洗过，可以三方对质；4我还提出愿意把商品拿去鉴定是否掉色，淘宝客服不予理睬!

天猫企业处理

2022-03-16 11:48:43

消费保在线投诉维权平台审核通过

2022-03-14 17:11:22

网先生/女士发布成功

2022-03-14 17:11:20

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