取消了机票同程旅行两个月了都没退款

2022-03-15

已完结

本人于一月十五日取消了从贵阳飞往南宁的航班订单但是250元的退款许久未收到现在已经两个月了还是没收到退款打电话给航空公司说早已退回给平台了打电话给平台根本联系不到人工客服

投诉进度

企业完结

2022-03-16 09:07:32

处理结果

对客告知款项在1月15号就已经退款完成，退到工商银行借记卡1664，建议客人自行查询，客人知晓。

企业跟进

2022-03-15 11:42:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-15 10:51:45

补充内容

同程旅行不退款两个月了 250元机票退款还不到账根本联系不到同程旅行人工客服一直占线

消费保投诉平台跟进

2022-03-15 10:49:43

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 10:49:40

用户发起投诉

2022-03-15 10:49:38

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

250.00元

投诉编号：

95173541

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