取消了机票 同程旅行两个月了都没退款

网友保保 2022-03-15

已完结

本人于一月十五日取消了从贵阳飞往南宁的航班订单 但是250元的退款许久未收到 现在已经两个月了 还是没收到退款 打电话给航空公司说早已退回给平台了 打电话给平台根本联系不到人工客服

投诉进度

企业完结

2022-03-16 09:07:32

解决方案

解释道歉

处理结果

对客告知款项在1月15号就已经退款完成，退到工商银行借记卡1664，建议客人自行查询，客人知晓。

企业跟进

2022-03-15 11:42:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-15 10:51:45

补充内容

同程旅行不退款 两个月了 250元机票退款还不到账 根本联系不到同程旅行人工客服 一直占线

平台跟进

2022-03-15 10:49:43

平台审核通过

2022-03-15 10:49:40

用户发起投诉

2022-03-15 10:49:38

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