要求掌门一对一进快退款
已完结
2021年10月15日提交退费申请，2021年12月17日审核通过，但到现在依然没收到退款。希望有关部门介入，尽快退还我们的血汉钱。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
因孩子高三没时间上网课，我于2021年10月15日提交的退费申请，2021年12月17日审核通过，核定退费金额为29499元，2021年12月21日系统显示等待打款中，但到如今状态还是等待打款，希望有关部门介入，维护我们消费者权益，督促其尽快完成退费事宜。其次，在申请退费后，有工作人员打电话说我已提交了退费申请就不能上直播课了，忽悠我把不能退的直播课时兑换成了录播课，这也严重侵害了我们消费者的权益，希望相关部门介入查处。
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