产品描述与实际使用完全不符

2022-03-15

已完结

3月12日在京东平台上，华为秒通专卖店，买了华为E8372移动wifi。收到货后，完全不能用，打不开网页，说是当地运营商信号的问题。但他们店铺上产品的描述是“全程高速”。还不给退货，原因是，没了产品包装不能进行二次销售了。

投诉进度

企业完结

2022-03-25 18:54:28

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-03-21 17:24:59

消费保投诉平台审核通过

2022-03-15 16:38:48

用户发起投诉

2022-03-15 16:38:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

858.00元

投诉编号：

95174494

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