已经过了配送时长,我跟淘宝客服协调他们没有任何行动,承运商还是没有发货

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我1.4日下的订单,淘宝说3.5-3.9能送达,到现在不但没有送达还没有发货,货物还在排队发出,这是刚才菜鸟客服给我打电话告诉我的,之前物流客服我从3.1就在开始反馈每个人的说辞都不一样,就是让我等工作日,他们只能反馈,结果依然没有发生改变。聊记录我都有但是文件大于2m,上传不了

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