淘宝网官方客服不肯扣卖家保证金赔运费

2022-03-16

已完结

买到假货卖家承诺赔偿运费申请运费官方过了两天却告知财务审核不过我拿出与卖家聊天记录过了一天官方致电说卖家保证金不够赔付运费我想说保证金50300的金额是摆着看的吗？请官方给个合理的解释并把我的问题解决让我看看在各种证据齐全的情况下你们官方能不能保障买家的权益

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-16 19:46:15

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-16 19:46:15

申请原因

申请结案

消费保投诉平台审核通过

2022-03-16 19:12:34

用户发起投诉

2022-03-16 19:12:32

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

257.00元

投诉编号：

95177026

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