淘宝网官方客服不肯扣卖家保证金赔运费

网友保保

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买到假货卖家承诺赔偿运费 申请运费官方过了两天却告知财务审核不过 我拿出与卖家聊天记录 过了一天官方致电 说卖家保证金不够赔付运费 我想说保证金50300的金额是摆着看的吗?请官方给个合理的解释并把我的问题解决 让我看看在各种证据齐全的情况下你们官方能不能保障买家的权益

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