京东物流客服专员拖着不给处理，直到过了时效期，就告知我们说是处理不了

网友保保 2022-03-17

已完结

本司货物委托京东物流配送，共计7件货，到货后收件人验货发现很多箱挤压凹陷随机上报京东物流并整理拍照统计数量。最终确定有7海尔台洗衣机因挤压破损无法进行正常让客户收货，导致客户退货，京东回过电话要求上传破损图片和价值证明，本司已配合上传过很多次次，但是截至到目前此事件未进行处理，还声称过了处理时效，也没有明确的一个处理态度，无奈只能进行消费宝投诉 熊猫投诉以及邮政投诉。望京东处理部门及时处理。谢谢！

投诉进度

用户评价

2022-05-15 16:38:14

品牌评分

品牌评价

辛苦了

平台完结

2022-03-30 16:44:08

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-30 16:44:08

申请原因

已经协商处理好理赔，非常感谢工作人员，辛苦了！

用户补充投诉

2022-03-22 14:24:44

补充内容

一直未处理好，跟保价的相差很远

企业跟进

2022-03-17 13:12:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-17 12:09:27

平台审核通过

2022-03-17 12:09:24

用户发起投诉

2022-03-17 12:09:22

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