顺丰快递多次延误快递，并且没有提前告知消费者，收费不合理

网友保保 2022-03-19

已完结

顺丰快递快件多次延误，走的空运，正常飞机2小时到达，4天才收到，跟顺丰公司沟通，客服人员声称是正常的时效内，还让我考虑清楚投诉。顺丰公司声称东莞疫情导致延误，但是我所在的镇区是无任何疫情的，3月18日早晨东莞发布整个市区区域开放解封，3月18号快递已经到达东莞沙田，但是顺丰公司并未派送，3月19日投诉公司无果，顺丰公司声称是在快递有效派送内。消费者觉得没有做任何沟通，且售后服务态度差，对此投诉，另外这个费用收费偏贵，希望改善，给消费者留一些好的体验感

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-20 23:13:17

平台审核通过

2022-03-19 14:36:36

用户发起投诉

2022-03-19 14:36:34

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