京东国际虚假发货，京东客服和稀泥
网友保保
已完结人于2022年1月15日在京东平台下单购入蔻驰品牌包一份，京东平台显示货物已从境外发货，但是物流一直未更新，本人多次询问商家，商家以过年期间物流停运，香港疫情等原因搪塞，在多次询问后，商家于2月16日明确回复已发货，但是苦等数日仍不见物流更新，2月23日在京东平台发起投诉，当时京东处理专员告知已发货但是仍需等待数日，2月26日京东商家告知商品无货，其之前所的发货根本就没有发货，之前所谓的已发货均为欺骗，本人认为商家的行为构成虚假发货，于是向京东再次发起投诉，但是京东客服顾左右而言其他，一直说按照他们的规定这不属于虚假发货，但本人要求京东明确答复何为虚假发货时京东说这是内部规定不能提供，且拒绝按照合同规定发货，我认为我京东平台正常下单并且全额支付货款的前提下我与京东方的买卖合同已成立，京东单方面取消合同，且过程中多次欺骗本人其行为构成欺诈违约，但京东客服竟然说我们的内部规定不适用民法典！请问作为一个消费者普世价值下京东系统里面显示美国仓已发出，有物流编号，客服答复已发出还不是虚假发货？
投诉进度
展开全部
集体投诉
