京东不发货，与承诺时效不符

2022-03-22

已完结

3月18日15：55自京东购买清风有芯卷纸，京东不发货，也未曾联系本人（哪怕是平台信息告知都没有）屡次私自更改货物送达时间，联系客服也得不到有效解决，系统显示处理本人订单时间依旧是23日才开始处理。针对京东的店大欺客行为，本人无法理解，希望有关部门可以管管

投诉进度

企业完结

2022-03-25 20:29:48

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通处理，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-22 11:08:10

补充内容

不明原因暂停处理本人订单

消费保投诉平台跟进

2022-03-22 11:02:39

消费保投诉平台审核通过

2022-03-22 11:02:36

用户发起投诉

2022-03-22 11:02:34

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

91.60元

投诉编号：

95202369

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