京东服务旗舰店的衣物干洗服务,羽绒服损坏

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京东服务旗舰店的衣服干洗服务,3月10日由京东快递人员上门取件后送去洗涤,3月21日收到京东快递,拆开之后发现衣服损毁。不知道洗涤过程中是使用什么洗涤剂,导致羽绒服的拉链全部损毁,本身含有300多克的羽绒含量的羽绒服洗完直接重量少一半,自己拿衣服的时候就发现重点不对,另外一件干洗的羽绒服直接掉色了,严重怀疑使用了漂白等洗涤剂,不知道洗涤之后的衣服是否会对人体产生什么不好的影响,目前诉求在平台上得不到解决,希望消费保平台能够帮忙协调处理。

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