街电充电宝未弹出计费扣费99元

2022-03-22

已完结

本人于2022 3月17日晚19时08分左右在汉口火车站扫码借充电宝，当时没弹出来，然后就开始计费，于20号晚上9点多一共扣费99元。其间有和街电客服联系，并且也多次打了电话，工作人员都没有解决，都是告知等待充电宝归还在退款，首先我肯定是不知道现在在哪，看都没看过，街电那边也查不到该充电宝在哪，就只是看到是我扫码借出的订单，我这边肯定是不能接受平白无故扣款的，我没有享受服务为啥要当冤大头出钱？

投诉进度

企业完结

2022-11-08 16:01:31

处理结果

您好核实该笔订单充电宝借出以后正常弹出，到目前为止都未成功归还，订单正常计费到99元，如有疑问可联系我司客服400-686-8588，或街电小程序-选择耳麦-在线客服咨询，谢谢

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 14:13:31

消费保投诉平台审核通过

2022-03-22 19:31:22

用户发起投诉

2022-03-22 19:31:20

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投诉信息

投诉问题：

系统故障收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95203423

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