暴力运输导致商品损坏，打客服电话要求赔偿，拒绝赔偿，理由是没有快递单子

网友保保 2022-03-24

已完结

我是做手工的，买家定制了一套石塑粘土手工，买家收到货后物品小人的脖子断裂，破损严重，买家要求我赔偿她。我包装的很结实，盒子里的填充物满满的，如果正常运输根本不可能破损，给客服打电话投诉要求赔偿，第二天等来电话告知我提供包装上的单号，买家已经把外包装盒扔了，我也无法提供，京东物流以此拒绝赔偿。我也买了保价，订单号我也提供了，拒绝赔偿的理由太牵强了吧。

投诉进度

平台完结

2022-03-25 15:05:35

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-25 15:05:35

申请原因

已赔付，谢谢平台

用户补充投诉

2022-03-24 18:49:24

补充内容

这是我寄快递的超市给的电子单号

用户补充投诉

2022-03-24 18:45:40

补充内容

再次给我致电要送我快递优惠劵，你们把我东西运坏了，赔我快递券干嘛呀？

企业跟进

2022-03-24 14:42:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-24 13:58:13

补充内容

昨天晚上打电话投诉要求赔偿时，并未告知我要保存快递单子

平台跟进

2022-03-24 13:57:13

平台审核通过

2022-03-24 13:57:10

用户发起投诉

2022-03-24 13:57:08

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