暴力运输导致商品损坏，打客服电话要求赔偿，拒绝赔偿，理由是没有快递单子
已完结
我是做手工的，买家定制了一套石塑粘土手工，买家收到货后物品小人的脖子断裂，破损严重，买家要求我赔偿她。我包装的很结实，盒子里的填充物满满的，如果正常运输根本不可能破损，给客服打电话投诉要求赔偿，第二天等来电话告知我提供包装上的单号，买家已经把外包装盒扔了，我也无法提供，京东物流以此拒绝赔偿。我也买了保价，订单号我也提供了，拒绝赔偿的理由太牵强了吧。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已赔付，谢谢平台
用户补充投诉
补充内容
这是我寄快递的超市给的电子单号
用户补充投诉
补充内容
再次给我致电要送我快递优惠劵，你们把我东西运坏了，赔我快递券干嘛呀？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
昨天晚上打电话投诉要求赔偿时，并未告知我要保存快递单子
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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