疫情原因封城无法退货商家不给退

网友保保 2022-03-25

已完结

由于疫情封城了这样的无可抗力的情况我的退货无法在7天无理由期间正常退货，并且提前告知了卖家，3月14号20点40分58秒韵达快递员送至酒店前台签收人为前台人员并非本人，我于3月15号就已经申请退货退款但是由于疫情封城快递无法寄出一直至今，并且封城当天提前告知卖家情况说明原因卖家表示好的了解后备注了并上传他领导层，3月23日快递员告知还是仍然无法退货政府不允许疫情城市快递流入其他城市导致退货关闭，随后告知卖家后，卖家不承认之前的承诺，拒绝退货，行为恶劣出尔反尔毫无信誉 我要求平台介入帮助我退货入口开通让我能在解封后退货退款，商品原包装吊牌都完好无损并且没有使用和洗涤。谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-04-20 14:19:55

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-25 21:17:53

补充内容

以上是我和卖家的聊天记录

平台跟进

2022-03-25 21:04:49

平台审核通过

2022-03-25 21:04:46

用户发起投诉

2022-03-25 21:04:44

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