虚假物流信息，一直收不到货，显示的物流信息也是11天前的，客服不退货，也不说到了哪里，什么时候能送达

2022-03-29

已完结

下单了一个半月，一直收不到货，显示的物流信息也是11天前的，客服不退货，也不说到了哪里，什么时候能送达

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-20 20:32:57

处理结果

FragranceNet回复：因为目前疫情影响，现在所有入境包裹都是需要严格消毒的，所以物流更新比较慢，咱们这边也会进行催促的，还请放心。如有问题，随时欢迎来信咨询。祝您生活愉快。

消费保投诉平台跟进

2022-03-30 18:26:55

消费保投诉平台审核通过

2022-03-29 19:19:12

用户发起投诉

2022-03-29 19:19:10

投诉信息

FragranceNet

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

829.50元

投诉编号：

95215928

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