哔哩哔哩魔力赏抽中预售的隐藏款商品，3个月后以未制作强制退款

网友保保 2022-04-01

已完结

哔哩哔哩魔力赏是一种抽奖性质的商品，有时候抽出的商品价格比实际低，有时候抽出的商品价值比实际高。我于2021年12月30日，用价值49的魔石抽中了价值128的初音玩偶（显示需2月到货）。但今天发现玩偶不见了，询问客服得知因为玩偶未制作强制退款。 我不满的理由有二。一是，抽出了隐藏款的商品，不补偿等价的商品，反而以抽奖的价格退款，是不是玩不起?如果这个强盗逻辑合理，那是不是可以抽到普通商品发货，抽到隐藏商品退款，一本万利? 二是拖了3个月强制退款，既然商品未制作，那就是工厂没拿到钱，那我的钱在哔哩哔哩三个月，这样算不算集资?

投诉进度

平台完结

2022-04-20 20:47:38

处理结果

哔哩哔哩回复：已致电告知用户针对取消制作的商品已通过短信的方式告知后续处理方案，用户表示短信未收到，已将短信中的处理方案如实告知用户，用户接受。

平台跟进

2022-04-07 14:01:16

平台审核通过

2022-04-01 18:05:59

用户发起投诉

2022-04-01 18:05:57

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