街电严意有意扣费
已完结
系统柜出问题，租借充电宝一小时左右已还，眼看插进去手机扣费没反应，以为延迟没理会，结果一直在扣费中，累积已扣90元中，咨询客服无果，打电话热线不做为！反提问消费者，插进去没反应为什么不拿出来！为什么不当场打电话反馈，为什么不在原柜还！难道系统出问题要消费者来承担？系统出问题要怪罪消费者还充电宝不正常！为什么所以事都是消费者问题！要求处理扣费！要求道歉！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：本次订单于2022-04-01 13:14:18租借，充电宝至今未成功回到机器中。计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元（免费时长不计费）。该商家不支持使用会员卡。故订单正常计费99元结束，考虑用户使用体验，已联系退款95元，用户认可，达成一致。
很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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