光明随心订虚假发货扣除钱款

2022-04-04

已完结

我于3.28预订3.31光明牛奶，晚间18:00-21:00配送，短信告知延迟与退款但商场显示已完成虚假发货，我并未收到牛奶联系配送员也说无货，现联系不上客服无法退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-04-07 13:12:27

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-07 13:12:27

申请原因

电话说疫情后会统一退款

企业跟进

2022-04-06 16:53:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-04 13:33:29

消费保投诉平台审核通过

2022-04-04 13:33:26

用户发起投诉

2022-04-04 13:33:24

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

14.60元

投诉编号：

95225753

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