平台未经同意自动取消在途订单

2022-04-06

已完结

京东自营，订单号24****736655 238814787480两个订单，物流显示货物已在运输途中，突然被平台在未通知消费者的情况下私自取消订单，违法买卖合同。反馈平台客服，答复中有账户被平台拉进黑名单里面限制购买的意思，作为消费者，账号被平台无故限制，有黑名单的说法，已经是违盘公平公正的原则。

投诉进度

企业完结

2022-04-27 10:39:18

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-06 22:40:42

补充内容

退款

消费保投诉平台跟进

2022-04-06 22:35:37

消费保投诉平台审核通过

2022-04-06 22:35:34

用户发起投诉

2022-04-06 22:35:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单刷单诈骗

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

340.00元

投诉编号：

95230048

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