商家页面宣传介绍说有自动双面打印，但是这款打印机压根没有双面打印的功能，存在欺*和误导消费者行为
已完结
商家页面宣传介绍说有自动双面打印，但是这款打印机压根没有双面打印的功能，存在欺*和误导消费者行为，京东惠普官网明确标明此款打印机没有自动双面打印，客服也明确回答没有自动双面打印的功能，商家的7天无理由退货，在我未使用的情况下，多次申请退货，商家确以拆箱通电为由拒绝退货，属于霸王条约
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
【京东】尊敬的客户您好，我是京东331353号交易纠纷专员，关于您反馈的订单（241538267883）问题，电话您未方便接听，目前给到您的方案是（1，商家表示折价1000元以上退款；2，商品保留或者自行二手平台销售；可以申请200元补偿），祝您生活愉快。
这就是京东给的答复，没有使用的打印机让我以二手的折价给商家，商家再以原价卖出，算盘打的可真精啊
用户补充投诉
补充内容
京东所谓的高级专员电话回电说：商家不同意7天无理由退货，京东可以赔付200块，并且京东所谓高级专员拒不承认商家虚假宣传，还说如果我不同意他们的方案，后期投诉会自动关闭，到时京东不会再接受处理，然后很没礼貌的就把电话给挂断了，京东这么处理就是让我们这些客户吃哑巴亏认栽吗？难道就没有相关部门管了吗？
用户补充投诉
补充内容
打京东投诉电话，最后跟我说赔付我200块钱，意思是商家不同意退货，让我认栽，根据中华人民共和国消费者权益保护法，第三章第二十五条，明确规定消费者有权7天无理由退货，无需说明理由，所以我不同意京东的处理结果
我购买的第二天就申请退货，申请很多次，商家一直以拆箱通电为由，拒绝退货，请问消费者权益保护法能保护消费者权益吗？
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