不送货，客服联系不到

2022-04-09

已完结

3.29订的，发来消息说4.4日以后送，至今未送货，电话永远打不通，线上客服永远在忙

投诉进度

企业完结

2022-04-13 17:27:55

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会进行退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-11 10:18:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-04-09 19:52:24

补充内容

客服联系不到的这一条及其恶劣

消费保投诉平台跟进

2022-04-09 19:50:43

消费保投诉平台审核通过

2022-04-09 19:50:40

用户发起投诉

2022-04-09 19:50:38

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

29.50元

投诉编号：

95235539

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